名言集・格言集まとめ

我々がお客様満足度を上げる努力をしているのは、クチコミ情報の威力を知っているからなのです。TVCMでは、当然のことですが、各社ともにいいことしか言いません。しかしクチコミは違います。ドコモがいいサービスを提供すれば、お友達などに「やっぱりドコモっていいよ」と言っていただける。これこそ、我々にとって最強の武器だと考えているのです。 山田隆持

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