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三谷宏幸の名言12件

ビジネスは自分も含めたチームの総力戦であり、その意味で部下はかけがえのない存在です。何か部下に言われてただ困惑したり、感情的に対応するのは間違いです。市場の中で何が起こっているかを知り、誰がどうやって勝ってきたのかを分析し、今後どのようなチームにしていくのかという戦略を描き、実行するコンテクスト(背景)において、その部下の発言は正しいかどうかを評価しなければいけません。
エースに限らず部下と衝突する場面は頻繁に起こります。部下に何か意見を言われたら全部聞くわけでも、全部潰すわけでもなく、部下の話が正しいかどうかという見方をしていくことが大切です。
元来、人を評価するにはパフォーマンス(業績)とバリュー(価値)というふたつの軸があります。バリューによる評価とは、顧客志向やチームワークといった企業にとって不可欠の価値に基づいて行動しているかを見るものです。もし稼ぎ頭でパフォーマンスは抜群でも、バリューの評価が低いという部下がいたら、その人は必ずしも高い評価に値せず、さらにはチーム全体を間違った方向に引っ張っていく可能性もあります。上司は部下にあるべき姿を知らせなければいけません。
売上の伸ばし方をめぐる方法論で部下と意見が異なるような場合は、大勢に影響があると判断すれば「それは違う」という必要があるでしょうし、大勢に影響がなければ言う必要はないと思っています。大勢に影響があるのは営業の戦略に反するようなことです。たとえば長期的に販売していく主力商品の価格を、目先の営業成績を伸ばすために安易に値下げすれば将来の販売政策に悪影響を及ぼしますので、ストプをかけなければなりません。
部下との意思決定の納得性を高めるために、自分では答えが見えていたとしても、情報収集や最終的な判断に至るプロセスを部下と一緒に行うことで、部下と認識を一体化する方法もあります。
部下に「なぜ?」というオープンクエスチョンを問い続けていくのも有効です。相手も論理立ててものごとを考えるようになるし、複数の人間でやれば情報のシェアにもなります。ただしコンセンサスビルディング(合意形成)はしますが、最終的な決定は自分で行います。
まず現場に行ってお客様、さらには競合他社から話を聞いて会社の強み、弱みを知り、その上であるべき論を組み立てて、現状はどうかと考えていくことが必要です。現場に行かないと真実は見えず、将来も見えません。
相手にきちんとものを言うには自信が必要です。高い目標を掲げたり、部下に厳しい評価を告げたり、あるいは世の中でまだ誰もやっていないことをやるような場面において「我々はこうするんだ」ときちんと言えるのは、「こんなに考えている人間は自分をおいてほかにない」という自信を持てるくらい、その問題について突き詰めているからです。
私は3月末をもってノバルティスファーマ社長を退き、顧問となった。今後は培ってきた経営のノウハウを通じて、日本経済に恩返ししたい。
企業、家族、人生はそれぞれ異なるものと見えるが、実は共通している点が多い。近年、企業経営においても売上高だけでなく、世間の評判を重視するようになってきた。人生も、カネや名誉だけを追求するのではないのと同じだ。動機を明らかにし、優先事項を決め、偶発的なものごとに対応し、資源を配分する。このプロセスも人生と企業で共通している。
いま、日本企業を見渡してみると、先達がつくったやり方から逃れられないという呪縛にも似たものを感じている。「角を矯(た)めて牛を殺す」という状況に映る。重要なのは企業がしっかりと利益をあげながら存続することであって、過去の手法を継続することではないはずだ。
角を矯(た)めて牛を殺す=牛の角を無理やりまっすぐに矯正しようとして殺してしまうこと。枝葉末節にこだわって肝心な根本を損なってしまうという意味のことわざ
富や名声は、結果であって目的ではない。成功の物差しをしっかり決め、ときに厳しいことを言っても、心ある経営者になりたい。
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