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サム・ウォルトンの名言33件

使う必要のないお金はびた一文も使うな。
他人の動きを観察し、新しい動きを看破すれば、直ちに過去の解釈や自分が作った原則を変える。
最高の小売業であれば、必ずしも最大でなくてよかった。
素晴らしい仕事があるのではない。素晴らしく仕事をする方法がある。
我々(=売り手)が怠慢によって1セントを無駄にすれば、今日の顧客に1セントを余分に負担させることになる。
考えられる限りの最高の小売企業を築くことにずっと力を注いできた。目標はそれだけだ。個人として巨額の富を築くことを特に目標にしたことは、一度もなかった。
大きなチャンスがあなたの前に姿を現す時はきっと来る。その時、あなたはそれを利用できる準備ができていなければいけない。
私のやったことの大半は、他人の模倣である。
高望みすること。これがすべてのカギだ。
人とは違う道を行き、旧来の考え方を無視すること。もしすべての人が同じ方向に進んでいるなら、まったく逆の方向へ行き、自分独自の市場を見つけるチャンスだ。誰もが、それは間違っているというだろうが、そんなことは気にしてはいけない。
真剣に働いているからといって、いつもしかめっ面をしたり、難しい顔をしている必要はないのだ。どんな仕事をする場合でも、私たちは楽しくやりたいと考えている。それは「口笛を吹きながら働く」式の哲学であるが、この精神でやれば仕事が楽しいだけでなく、よりよい仕事ができる。
ウォルマートが全米最大のリテーラーになる前の25年間、売上高に対する経費率は、常に業界第1位にランクされていた。これが競争に対する強みである。
給料やストックオプションも大切だが、心のこもった言葉は何物にも代えることが出来ない、大金に値する。
どこにでもいるような人が集まって、だれにもできないようなことを成し遂げたのだ。
他の誰よりも自分のビジネスを信じ、仕事を愛し、最善をつくそう。そうした情熱は熱病のように周囲の全員に移っていくだろう。
私には、「失敗」という概念などないのだよ。
私がやったことの大半は、他人の模倣である。
私の人生をほかとは何かしら違うものにしてくれた要素をひとつだけ選ぶとしたら、それは競争への情熱であると思う。
成功は祝福せよ 失敗の中にもユーモアを見い出せ
成功は祝福せよ。失敗の中にはユーモアを見出せ
記者がサム・ウォルトンに質問した。「なぜあなたはあんなにオンボロなピックアップトラックに乗っているのですか?あなたみたいなお金持ちだったら、ピカピカの高級車に乗れるじゃないですか。」するとサムウォルトンはにっこり笑って静かに答えた。「私はこの車が好きなんだよ」
安く仕入れた分の儲けは、お客に還元するのだ。すべてはお客が決める。お客様はすべて正しい。
過去数年間、私が本当に気にかかっているのは株価ではない。いつか、わが社がお客を大切にすることを忘れたり、幹部が従業員のことを気にかけなくなる日が来るのではないか、ということである。また、成長するにつれて、チームワークの精神が失われたり、わが社独特の家族主義が働く人々にとって実感を伴わない、空疎なものになるかもしれない、という心配もある。こうした試練のほうが、ウォルマートは方向性を間違っている、と指摘する評論家の言葉よりはるかに重大である。
たいていの会社には、「歌うトラック・ドライバーズ」というゴスペル・グループも、「ジミー・ウォーカーと会計士たち」という管理職のコーラス・グループもないのだ。真剣に働いているからといって、いつもしかめっ面をしたり、難しい顔をしている必要はないのだ。だが、どんな仕事をする場合でも、私たちは楽しくやりたいと考えている。それは、「口笛を吹きながら働く」式の哲学であるが、この精神でやれば仕事が楽しいだけでなく、よりよい仕事ができる。
小売業の成功の秘訣は「お客が望むものを提供する」ことである。実際、もしお客の立場になったら、誰もが最善のものを望むだろう。質のよい商品、豊富な品揃え、可能な限りの低価格、満足の保証、感じがよく知識の豊富な店員の応対、お客の都合に合わせた営業時間、無料駐車場、そして、楽しいショッピング体験等々。もし店で期待以上の体験をすれば、その店に好感を抱き、店が不便だったり、店員の態度が不愉快だったりすれば、その店に不快感を抱くだろう。
長年いわれてきたように、ウォルマートの成長と店舗管理にとって、情報システムと物流システムは本当に重要だったのである。だが、たとえあなたが、わが社のビルから通信衛星のアンテナが何本も突き出ているのを見、内部のコンピュータの話を聞き、あるいはレーザー誘導式物流センターの模様をビデオで見たとしても、けっして騙されてはならない。こうしたシステムも、有能な管理者や店長たち、献身的な店員やトラック運転手がいなければ、一セントの価値もないのだ。
どこにでもいる普通の人々に、機会と激励を与え、やる気をひき起こすことができれば、可能なことに限界はない。これは、経営と仕事において、絶対的なことだ。
成功を喜び、失敗の中にユーモアを見出しなさい。あまり真剣に考えてはいけない。リラックスしなさい。そうすればまわりの人すべてがリラックスするだろう。楽しみなさい。いつも熱意を示しなさい。うまくいかないときには衣装を着てバカげた歌を歌いなさい。そして他のすべての人にあなたと一緒に歌わせなさい。
全員が参加すること、これがきわめて重要なのです。わが社では、もっとも優れたアイデアが店員や仕入れ係から出てくるのです。誰のアイデアでも挑戦してみよう。うまくいかないかもしれないが、それで会社がだめになるわけじゃないんだから。
自分自身を信じることによって、人は事を成し得る。これは驚くべきことである。
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サム・ウォルトン(Sam Walton、1918年3月29日-1992年4月5日)は、世界最大の小売業であるウォルマートの創業者。正しい名前はサミュエル・ムーア・ウォルトン(Samuel Moore Walton)という。 1918年、アメリカ合衆国オクラホマ州 オクラホマで農場を営む家に生まれたサム・ウォルトンは、ミズーリ大学経済学部卒業後、会社勤務を経て軍隊に入隊。1945年の除隊後にアーカンソー州 アーカンソーの雑貨屋を購入し、チェーン展開を開始した(この店は1950年に廃業した)。1954年には彼の弟バドとともにウォルマートの原型ともいえるディスカウントストアの「ウォルトンの店」を開業し、アーカンソーとミズーリ、カンザスで16の雑貨店を所有した。
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