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小倉広の名言50件

宿題を解くことだけに集中すればいい。運命や相手を恨む必要はどこにもないのだ。
「結果より経過(プロセス)」を自分への戒めとした。経過に最善を尽くし、結果に対しては開き直る。「ここまでやったのだから、ダメでもしょうがない」と。そう思えるまで全力を尽くすことにしたのだ。すると人生が変わり始めた。結果にこだわらないことで逆に結果が出始めたのだ。
自分ではコントロールできない他人の評価に一喜一憂していると生きるのが苦しくなる。
日本一のマグロ漁師の話を本で読んだ。マグロが釣れるかどうかは漁師が決めることはできない。だから、その漁師は結果にこだわらないようにしているという。その代わり、網の手入れや船の整備、体調管理を常に怠らない。つまり、自分にできることだけに集中するのだ。自分では制御できないことについては考えない。だからこそ、精神集中ができるのだという
アドラー心理学では、人を育てるには「上から評価して褒める」のではなく、「横から勇気づける」ことが有効だと考える。褒めることの正体は依存心を育て自律性を奪うという意味で「勇気くじき」にほかならないわけだが、では、人はどんなときに最も勇気が湧くかといえば、組織や共同体への貢献を「横から感謝された」ときである。
仕事をうまく他人に任せられない理由はいくつか考えられます。「部下に任せるとクオリティや納期が心配」といった相手を信頼できないことが原因のこともありますが、意外と多いのが「嫌われたくないから」という理由です。他人に仕事を任せると迷惑をかけると考え、一人でなんでも抱え込む結果、仕事を溜め込んでしまうのです。
会社として対応し、結果を出すことが何よりも重要。あなた一人で何とかしようとして、何の成果も出せなければ、それこそクライアントに迷惑がかかります。
もしあなたの能力が足りないなら、上司や同僚の助けを借りてでも、組織としての責任を果たすことがクライアントのためになる。ですから、他人に仕事の手助けを頼むのは、悪いどころか会社やクライアントにとって良いことなのだと意識を切り替えてください。
任せた相手のプラスの行動に注目し、それに反応することが非常に重要。任せた仕事の進捗報告のメールが来たら、即座に「ありがとう」「速いね!」などと返信することで、相手はより速く、より良い仕事をしてくれるようになります。ポイントは、すぐに反応すること。3日後に褒められるより、ほんのひと言でもすぐに反応が返ってくるほうが何倍も嬉しいからです。
「これくらいできて当然」と考え、何も反応しないのは論外。感謝の言葉を素早くかけることが、任せた相手にとって最大のフォローになることを知っておいてください。
上司と部下の意見が異なるのは、それぞれが相手の論点・視点を理解していないからです。たとえば、上司が部署全体をみているのに対し、部下は自分が担当する範囲しかみていなければ、意見の違いが生まれるのは当然です。逆に、部下は現場でお客の反応を間近にみているが、現場から遠いところにいる上司には、それがみえていないこともある。つまり、互いにみている景色が違うから、意見の違いが生まれてしまうのです。
まずは上司と論点・視点を揃える必要があります。視点を揃えるには、「聞く」「話す」というコミュニケーションの基本を実践するしかありません。ただし順番が重要で、最初は相手の話を聞くこと。納得できない戦略を上司から示された場合でも、不満をそのまま上司にぶつけてはいけません。「この戦略だと効率が下がるように思うのですが、私の考え違いかもしれませんので、部長がどのような視点でこうお考えになるのか、教えてもらえませんか」と、まずは聞く姿勢を示すのです。
上司に意見を伝えるとき、コンテンツ(結論・メッセージ)だけでなく、コンテキスト(背景や経緯、文脈)も必ず伝えてください。「私はこのやり方がいいと思います」という結論を示したら、「なぜそう思うか」を伝えること。とくに「お客様からこんな意見をもらった」という顧客事例を伝えるのは有効です。上司は部下より現場を直接見る機会が少ない分、顧客の声を重視するので、納得してもらいやすいのです。
自分の意見を伝えたら、あとは上司に判断を委ねてください。組織に属する以上、上の人が決断するのは当然のこと。そこで「自分のほうが正しいのに」などと考えるから苦しくなるのです。
「他人を変えることなどできない」というのが私の持論です。家族や恋人とのあいだでさえ、相手が何でも自分のいうことを聞くなんてあり得ないのに、赤の他人である上司を思い通りに動かせるわけがありません。できるのは、上司が自分で変わろうと思うのを手助けすることだけです。だから上司の視点から見えるところにいろいろな意見を置くわけですが、それを採用するかどうかは上司次第だと割り切りましょう。
高い望みをもって、やるだけのことはやるけれども、結論が出たら何も欲さず、こだわらない。この「望めど欲せずこだわらず」の精神こそが、自分を苦しめない秘訣です。
「会社が成果を認めてくれないから、仕事が面白くない」という考え方は、問題を他人のせいにしているだけです。そう考えているかぎり、自分が苦しむことになります。他人は変えられないからです。不可能なことをやり続けるのはつらいに決まっています。
できることはたったひとつ。それは自分を変えることです。もちろん、自分だって簡単に変えられるわけではありませんが、少なくとも可能性がある以上、他人を変えようとするよりは、ずっとストレスが少ないはずです。
人間関係には「作用・反作用の法則」があるので、「俺を認めない部長が悪い」などとグチや悪口をいえば、必ず倍になって返ってきます。悪口が相手の耳に入れば、ますます上司から嫌われ、評価が下がるだけ。反対に、グチをいわずに上司に指示された仕事を一生懸命やっていれば、上司も「俺のためにこんなに頑張ってくれるなんて、いい部下だな」と思って、その人を可愛がるようになる。
いいことも悪いことも、結局は自分のしたことが回りまわって戻ってくるのです。
人間というのは、「信頼」で動きます。信頼している相手がいうことなら、多少納得がいかなくても、「君がいうならやってみようか」と考える。逆に、信頼していない相手がどんなに正論をいっても、「君の話は聞きたくない」と思うものです。上司に認められたいなら、日ごろから信頼を蓄積することが必要です。
信頼は、約束を守ることによって高まります。提出物の期日を守る、会社の決めたルールを守る、与えられた数字を達成する。こうして約束を日々守ることでしか、仕事での信頼を蓄積することはできません。
ときには、自分と他人を比較して、「どうしてあいつのほうが評価が高いんだ」と不満に思うこともあるでしょう。でも、その人の評価が高いのは、信頼を蓄積しているからです。上司に指示されたことは素直にやり、上司が困っていたら助け舟を出す。その積み重ねで上司の信頼を得ているのです。それを「上司にゴマをすっている」などと非難するのはお門違い。リーダーが仕事をしやすいように部下が動けば、組織の生産性は上がるのだから、会社員としてごく当たり前の行為です。
「俺は上司にこびたくない」などと妙な美意識を発揮する人は、組織より自分を優先しています。組織のパフォーマンスを下げれば、会社から認められないのは当然のこと。自分を認めてほしいのなら、なおさら「フォー・ザ・チーム」の精神で行動すべきです。
青森県の大間町に、「日本一のマグロ釣り」といわれる漁師がいます。最高価格がつくマグロを毎年釣り上げ、なおかつ平均の4倍近い漁獲高を誇る人物です。彼はこういっています。「海に出れば、嵐や時化(しけ)でマグロが釣れないことはいくらでもある。天候という自分の力ではどうしようもないことに一喜一憂していたら心身がもたないので、自分はつねに船や漁具の手入れをしっかりして、毎日同じ時間に船を出すことだけを考えている」。つまり、自分でコントロールできないことに支配されると、不安や苦しみが生まれてしまう。だから、自分ができることを一生懸命やるしかないのだ、といっているわけです。
ビジネスマンにとっては、景気や業界動向などが「自分でコントロールできないこと」に当たるでしょうが、そのことばかり考えて不安に感じるという人は、目の前の仕事に全力投球していない証拠。余計なことを考えられるほど暇だということです。
「会社の業績が悪化して、いつかリストラされるんじゃないか」という不安は、会社にぶら下がっているから生じるものです。日々の仕事に120%の力で取り組んでいる人は、自分で仕事をつかんでいる実感があるから不安になりません。
その会社で働くことを選んだのは誰でもない、自分自身です。まずは「いまここにいるのは自分の意思なのだ」と自覚すること。そうすれば、毎日の仕事が「やらされ仕事」ではなく「やりたい仕事」になるし、気持ちが晴れて漠然とした不安や苦しみから抜け出せます。
ビジネスの場における緊急ではない重要事項には、業務改善、マニュアル化、社内外のコミュニケーション強化、人材育成、自己啓発などがあるでしょう。これらは「未来への投資活動」と「問題を未然に防ぐ予防活動」と言い換えることができます。
やることには、やらなければならない受動的なニーズと、将来の目標に基づく能動的なウォンツがあります。人から言われたニーズだけをメモにした「やることリスト」は単なる備忘録にすぎません。夢の実現を目指すなら、ウォンツをよりリストアップしていくべきです。
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