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マイケル・ソール・デルの名言80件

私の家族は全員医師で、84年5月にビジネスを始めようとしていた私は親にひどく怒こられました。そこで親と交渉し、84年夏までに事業が軌道にのれば、そのままビジネスを継続する。さもなければ医師を目指すと約束しました。創業後、最初の1ヶ月に18万1000ドルの売り上げを獲得しました。大半がメモリーやハード・ディスクを手持ちのパソコンに追加するキットによるものです。地元オースチンの新聞などに小さな広告を掲載し、フリーダイヤル(800番通話)で受付を開始しました
(会社設立について)私自身がユーザーとしてパソコンショップを訪れたのがきっかけです。当時、私はテキサス大学の学生でコンピュータのことはかなりの知識がありました。販売店は25%程度(と高率)のマージンを取っていましたが、店員はコンピュータのことをよく知らず、サポート体制も貧弱でした。一方PC/ATを作っていたIBMは、新技術を製品に導入するのが遅く、顧客の要望に答えているとはいえない状況でした。そこで私は、エンドユーザーに対して直接パソコンを販売し、より良いサポートと良質な製品の提供を実現しようと思い付きました
幼いころから、私は不必要なステップを省略するのが大好きだった。だから、私が卸売業者の排除を基本とする会社を設立したのも、当然といえば当然だと思う
各社ごとにビジネスモデルはさまざまであり、日本の企業のすべてが垂直統合を採用しているわけではない。例えば、先日、中国のサプライヤーパートナーのところを訪問したが、そこでも日本のメーカー向けの製品が作られている。むしろ、依然として、競合他社の方が我々のやり方を追いかけているのではないだろうか。当社のモデルが成功しているということは、日本市場での実績を見ても明らかだ。日本では、昨年の段階で第 3位のシェアとなり、前年比25%という業界平均を大きく上回る成長を遂げている。これは上位4社のなかでは最も高い成長率となっている
確かに当社のやり方はバーチカルインテグレシーョン(垂直統合)ではありませんが、水平分散という形でもない。むしろ、バーチャルインテグレーション(仮想統合)という手法を採用していると考えている
当社が提供するシステムの場合は、業界標準の技術を採用しているため、それほど多くのサービスが必要とはならない。むしろ、インストールやメンテナンスに関して、顧客の負担を少なくしたいと考えている。ここが他社とは大きく異なる。これが顧客から支持を得ている要因だといえるのではないでしょうか
ユーザーへの責任ある対応をきちんととれることが肝心です。我々のビジネスの基本的な考え方は、ユーザーのニーズに合わせることです
当社の事業のやり方の特徴は、常に顧客との話し合いを通じて、そこから導き出される戦略を選択しているという点だ。いま、顧客からは独自技術の戦略に囲い込まれたくない、という声があがっている。ベンダーは、独自技術によって、利益を得ることはできるが、顧客はそこから離れられなくなる、移行が難しくなるという状況に追い込まれる。また、独自技術の場合、その製品には多くのサービスが必要になり、投資負担が増える例が多い。しかも、特定の企業からしかサービスが提供されないということになる
「変化に対処する」という表現は「変化はたまに生じる厄介ごとで、それを処理したり封じ込めることが可能だ」という含みが感じられる。だが、実際にはそれは正しくない。変化の時代にチャンスを見出すカギは、変化そのものを心から受け入れることなのである
優れたアイデアをすべて自分で着想することなど誰にもできない。大切なのは、学習するスピードであり、優れたアイデアを実行する能力である。約束は控えめに、実行はたっぷり
型破りな発想をするためには、天才でなくても、ビジョンがなくてもいい。大卒である必要さえない。ただ、構想と夢を持っていればいいだけの話だ
本当のところ、私にとってはむしろ学生でいることのほうが賭けでした。大学にいる間に、このチャンスを取り逃がすかもしれないんですからね
何をやるのかを決めるのは簡単。何をやらないのかを決めるのが大事。そして、何をやらないのかを決めることは難しい
最も単純なやり方が、最も優れている場合が多い
あら探しの好きな方、ワガママな方、厄介な質問をする方に申し上げます。ありがとうございます
変化の時代にチャンスを見出す鍵となるのは、変化そのものを受け入れることなのである
最近は、在庫を圧縮し、注文生産の態勢がとれれば、デルのような経営ができるという考えが流行している。確かにこれはパズルのピースではあるが、このほかにもピースはいろいろある
(同社の成功について)PC業界で価値を生み出す手法を理解し、対象となるマーケットを見きわめ、明確なビジネスモデルに集中し、そして確実に実行する、という戦略を徹底したからだ
インターネットはわれわれにとって、夢の実現そのものだ
(オンラインでの販売体制について)変動費がゼロの取引ができる。これよりもすぐれた方法があるとすれば、それはテレパシーだけだろう
(同社の業績について)スタートは上々だ
われわれにはインターネット時代に適したビジネスモデルがあり、顧客とサプライヤー両者とのダイレクト取引で圧倒的なリードを保っている
(非公開企業になって1年を振り返った時の言葉)過去最大規模の非公開化だった。ポジショニング、これまでの成果とビジネスの成長に非常に満足している
(非公開化のについてのコメント)次の四半期、次の会計年度、株主を気にすることなく、エネルギーの100%を顧客とパートナーの成功に注ぐことができる
われわれはすべての地域で成長している。Dellは最も急速に成功しているIT統合カンパニーだ
人々の利用は加速している一方で、企業のモビリティ戦略がこの成長に追いついていない
(分社化する他企業について)企業を分社化したり、事業を切り離したりしているが、誰のためなのか? と問いただす必要がある。それ(分社化)が顧客の助けになるのか? 研究開発を支援し、新しい革新的な製品を構築できるのか
(ビッグデータに関する市場トレンドと受け入れのギャップについて)これらを通じて企業がトランスフォーム(変革)するための支援が必要であり、これは(Dellにとって)大きなチャンスだ
自分が成功することが会社の成功をもたらすのであり、その逆ではない
「すること」を決めるのは簡単だ。難しいのは「しないこと」を決めることだ
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